ما هو السر وراء اهتمام الناس الشديد بعروض الجمعة السوداء Black Friday؟
هل العروض في يوم الجمعة السوداء Black Friday حقاً تستحق الضجة الإعلامية هذه؟
هل القطع المعروضة في المحلات أو حتى على المتاجر الاكترونية جديدة و تعمل بحالة مثالية أم أنها ليست أصلية تماماً؟
ما سبب التركيز الشديد على عروض شاشات التلفزيون تحديداً في هذا اليوم؟
لمحة بسيطة:
في كانون الثاني 2012 جلس Ron Johnson الرئيس التنفيذي السابق لسلسلة المتاجر الأمريكية المشهورة JCPenney مع المستثمرين الرئيسيين في السلسلة و أطلعهم على حقيقة أن من بين كل 500 منتج تبيعها هذه السلاسل يوجد منتج واحد فقط يباع بسعره الكامل الحقيقي ! بينما باقي المنتجات كلها تباع بخصومات سواء كانت كبيرة أم صغيرة… و قد تصل إلى 60%!
و لكنهم كانو يرفعون السعر الأولي للمنتج قبل تطبيق الحسم , و كانت فكرته التسويقية الجديدة بأن يبيع المنتجات بسعرها الحقيقي -الذي قد يبدو مخفضاً- مما يزيد عدد المبيعات و يكسب رضا الزبائن.
و لكن هذه الفكرة الجديدة (الخالية من الحسومات) لم تعجب المستهلكين مما تسبب بخسارة الشركة لأكثر من مليار دولار بعد انخفاض مبيعاتها بأكثر من 4 مليار دولار و تسبب ذلك بخسارة الشركة لأكثر من 50% من قيمتها السوقية.
و تم طرد بطل هذه القصة من الشركة في نيسان من عام 2013!
و قد توصل علماء النفس بعد عدة تجارب أجروها إلى أن الدماغ البشري يتنبه و يعجبه كلمة تخفيضات حتى و إن كانت وهمية و يسارع في الشراء بسبب مقارنته للسعر القديم مع السعر الجديد , و تزيد الرغبة بالشراء عند وجود عبارة “لفترة محدودة” بسبب متلازمة تدعى fear of missing out .
هل العروض و المنتجات في يوم الجمعة السوداء Black Friday تكون رخيصة فعلاً ؟
كجواب سريع و صادم : للأسف لا!!
و هذا ينطبق على الأغلبية الكاسحة من هذه المنتجات قد يكون عليها خصم 50% و ستبقى ليست رخيصة
و أكثر من ذلك, قد يكون بعضها أغلى في يوم الجمعة السوداء Black Friday تحديداً !!
حيث يتم التلاعب بالسعر الأولي للمنتج المعروض قبل فترة قصيرة من الجمعة السوداء Black Friday.
فحسب دراسة أجرتها صحيفة The wall street journal عام 2012 راقبت من خلالها أسعار 1750 منتج تقريباً من ما يباع على المتاجر الالكترونية و كما قد تتوقع عزيزي القارئ فقد لاحظت الصحيفة ازدياد أسعار 1/5 من هذه المنتجات في شهر تشرين الثاني , و بعضها ارتفع حتى 8%.
و منتجات مثل الألعاب و الأدوات وصل ارتفاع سعرها حتى 23%.
و دراسات أخرى أكدت أن 95% من المنتجات التي عرضت -كعروض- في يوم الجمعة السوداء Black Friday كانت متاحة بنفس الأسعار أو حتى بأسعار أقل خلال ال 6 شهور التي سبقت يوم الجمعة السوداء Black Friday.
دراسة أجريت عام 2019 من موقع RUNrepeat :
و من ضمن ما خلصت إليه التجربة كان التالي :
- تلفزيون توشيبا 32 بوصة في الجمعة السوداء Black Friday كان معروضاً ب 130 دولاراً أمريكياً بينما كان سعره قبل الجمعة السوداء 100 دولاراً أمريكياً فقط!
- لابتوب acer slim كان معروضاً في يوم الجمعة السوداء Black Friday بسعر 350 دولاراً أمريكياً بينما كان سعره قبل الجمعة السوداء لا يتجاوز 297 دولاراً أمريكياً.
و هكذا نكون قد علمنا بأن التجار و خلال التسعير للمنتج قبل طرحه لأول مرة يضعون في حسبانهم احتمال ركود البضاعة و الحسومات القادمة , و على هذا الأساس يستمرون في بيعه طوال السنة بهامش ربح كبير حتى وصول الجمعة السوداء Black Friday فيخفضون هامش الربح لإيهامنا بأنها صفقة ممتازة.
ماذا عن المنتجات معروفة الأسعار و التي قد يحسم منها 150 $ ؟
كمثال سريع : قد تجد منتجات ذات سعر معروف و ثابت عالمياً مثل الآيباد قد عرض على سبيل المثال ب 200$.
فهل هذا خصم حقيقي؟
الجواب السريع : نعم حقيقي. و لكن ما لا تعرفه أن هذه الشركات تستغل يوم الجمعة السوداء Black Friday كي تعقد صفقات تدعى DOORBUSTER – DOORCRASHER
و هي بملخص سريع و بسيط أن الشركات تستغل بعض المنتجات المشهورة كطعم و تكسر بسعرها و قد تخسر حتى!
فيستفيد من الضجة الكبيرة التي حصلت بسبب هذا العرض الرهيب و يكون صورة نمطية سريعة الانتشار في ما بين الجمهور عن أن هذا هو أرخص متجر متوفر و هكذا يكون قد كسب دعاية قوية جداً.
و كي يقلل خسائره فإن العدد المعروض من هذا المنتج بالذات يكون قليل جداً و بالتالي يكون قد ضمن عدد قليل من الناس المستفيدين مع عدد كبير جداً من الزوار و دعاية قوية جداً.
فعلاً خطة تسويقة ذكية جداً
الوجه السيء ليوم الجمعة السوداء Black Friday
قد ينخدع الكثير من الناس بهذه العروض الوهمية مما يدفعهم للتهافت إلى شرائها و يسبب ازدحامات رهيبة و مع قلة القطع المعروضة للبيع تصبح هناك منافسة شديدة قد تتسبب بمشاجرات و قد تنتهي بأسوأ الأحوال بوفاة أحدهم!
ففي عام 2008 تجمع قرابة 2000 شخص أمام بوابات أحد فروع WALMART كي يكونوا أول المستفيدين من هذه العروض..
و لكن قبل لحظة الفتتاح و بسبب الازدحام و التدافع كسر الباب و مع هجومهم على العروض جاء في و جههم شاب من العاملين هناك عمره 34 عام و توفي متأثراً بأصابات لحقت به جراء دهسه المتكرر من هؤلاء السذج.
منتجات شهيرة قليلة الجودة و السعر
و أغلب هذه المنتجات تكون من الشاشات و التي تدعى هنا DERIVATIVE MODELS أو نماذج مشتقة.
و هي نسخ رديئة من علامات تجارية مشهورة بمواصفات رديئة و جودة سيئة جداً و مكونات أرخص لتكون معدة للبيع خاصة في مواسم التخفيضات و أيام الجمعة السوداء Black Friday .
القصة هذه منتشرة بين شركات شاشات عملاقة و لها وزنها و احترامها , كمثال : SAMSUNG / SONY / PANASONIC
ففي 2017 قامت SAMSUNG بصناعة شاشة من طراز SERIRS6 MU6290 و بيعت على موقع BEST BUY الأمريكي في يوم الجمعة السوداء Black Friday و كانت نموذجاً مشتق من شاشة سامسونغ المعروفة MU6300
و تم الاعتماد هنا على قلة الفروق الخارجية في التصميم بحيث ينخدع المشتري المنبهر بالسعر و يقوم بالشراء دون تردد ليتفاجأ بعدها بقلة الجودة و المزايا التي حصل عليها . ولكن بعد أن يتم الأمر و يخسر أمواله للأسف.
و أخيراً , ننبهك عزيزي القارئ أن لا تنساق وراء العناوين المبهرجة و التي سنقبل عليها في 27 من هذا الشهر.