دليل التسوق عبر الانترنت من الألف للياء

نتعرف و أياكم في هذه السلسلة على الخدمات و المواقع و طرق الدفع المتوفرة و أيضاً المواقع التي أصبحت تدعم الشحن المباشر.

فاستعدوا لتعلم كيفية التسوق عبر الانترنت.

أولاً : التسوق عبر الانترنت:

 

التسوق عبر الإنترنت هو شكل من أشكال التجارة الإلكترونية التي تسمح للمستهلكين لشراء السلع أو الخدمات مباشرة من البائع عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب. عندما يجد المستهلكون منتجاً مثيراً للاهتمام من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمتاجر التجزئة مباشرة أو من خلال البحث بين البائعين البديلين باستخدام محرك بحث للتسوق، والذي يعرض توفر المنتج نفسه والتسعير في مختلف تجار التجزئة الإلكترونية. اعتبارا من عام 2016، يمكن للعملاء التسوق عبر الإنترنت باستخدام مجموعة من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المختلفة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحي والهواتف الذكية.

المتجر على الانترنت يستحضر التشبيه المادي لشراء المنتجات أو الخدمات في “الطوب والهاون” التجزئة العادية أو مركز للتسوق. وتسمى عملية الأعمال إلى المستهلك (B2C) التسوق عبر الإنترنت. عندما يتم تعيين متجر على شبكة الإنترنت لتمكين الشركات من شراء من شركات أخرى، وتسمى عملية الأعمال التجارية (B2B) التسوق عبر الإنترنت. متجر نموذجي على الانترنت يتيح للعميل لتصفح مجموعة من المنتجات والخدمات للشركة، عرض الصور أو الصور من المنتجات، جنبا إلى جنب مع معلومات حول مواصفات المنتج والميزات والأسعار. عادة ما تمكن المتاجر عبر الإنترنت المتسوقين من استخدام ميزات “البحث” للعثور على نماذج أو علامات تجارية أو عناصر معينة. يجب أن يكون لدى العملاء عبر الإنترنت إمكانية الدخول إلى الإنترنت وطريقة دفع صالحة لإتمام معاملة، مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي الممكنة إنتيراك أو خدمة مثل بايبال.

بالنسبة للمنتجات المادية (على سبيل المثال، الكتب الورقية أو الملابس)، يقوم البائع الإلكتروني بنقل المنتجات إلى العميل؛ بالنسبة للمنتجات الرقمية، مثل الملفات الصوتية الرقمية للأغاني أو البرامج، عادة ما يرسل الخياط الإلكتروني الملف إلى العميل عبر الإنترنت. أكبر من هذه الشركات التجزئة على الانترنت هي علي بابا، Amazon.com، و إيباي.

ثانياً : الدفع :

بشكل عام هنالك طريقتان للدفع عند التسوق عبر الانترنت:

• الطريقة الأولى CASH:

وهو الدفع نقداً مقابل ثمن السلعة التي اخترتها و هو شيء عالمياً غير موجود و يدعى CASH ON DELIVERY أو الدفع عند الاستلام أو التوصيل و لا يوجد موقع عالمي يقوم بذلك.

ولكن توجد شركات وسيطة في بلدان يكون فيها التسوق الالكتروني فيها ضعيف و هذا يشمل كل بلدان الشرق الأوسط مثل سوريا و الأردن و لبنان و حتى في السعودية و مصر …

و يكون النظام هنا بأن تتواصل أنت مع الشركة و تطلب القطعة التي أعجبتك أثناء التسوق عبر الانترنت و من ثم يتكفلون بشراءه و إيصاله إلى باب بيتك و يطلبون منك دفع ثمنه بالإضافة إلى ثمن خدمتهم.

أو قد يقومون بإرسال شخص ليقبض منك حتى قبل أن يشتروا لك القطعة…

أما من ناحية التكلفة فهي تختلف من شركة لأخرى و قد تلجأ بعض الشركات للحساب عن طريق الوزن أو الكمية أو حتى البعد و بالأمر هنا الكثير من الاختلاف.

هذه الطريقة و بالنسبة للأشخاص كثيري التسوق عبر الانترنت و لهم طلبات دائمة و مستمرة أو أكثر من مرة بالسنة ستكون مكلفة و غير عملية بسبب زيادة عدد الخطوات الروتينية التي قد تؤخر عملك.

لكن قد تكون أكثر من مناسبة في حال كنت من من لا يستخدمون التسوق عبر الانترنت إلا نادراً و احتجت إلى قطعة معينة أو تحصلت على عرض مغرٍ.

• الطريقة الثانية باستخام بطاقات:

• و منها نتفرع إلى ثلاث أنواع رئيسية :
• 1/ بطاقة مسبقة الدفع :و هي بطاقة تخرجها حتى بدون أن يكون لديك حساب بالبنك و تذهب بها إلى مصرف أو حتى إلى شركة الاتصالات في بعض الحالات و البلدان و تطلب إصدار بطاقة للتسوق عبر الانترنت و تشحنها بنقود تماماً كما تقوم بتعبئة هاتفك برصيد عن طريق كاش, و تستخدمها في ما بعد إما للاشتراك بخدمات عبر الانترنت مثل NETFLIX , STEAM , HBO أو حتى للتسوق عبر الانترنت لبضائع الكترونية و شحن.

من مساوئ هذه البطاقات أنها دوماً ما تكون محددة بسقف إما بقد ما أنت قد شحنتها أو حتى سقف منخفض 300-400 دولار للدفع مرة واحدة حتى و إن كانت تحتوي على رصيد أكثر من ذلك .  و لكن بعض البنوك تسمح بسقف يصل إلى 2500 $ . فيفضل أن تستعلم عن الموضوع عند بنوك منطقتك.

و لكن من محاسنها أنها إن سرقت منك فلن تخسر سوى المبلغ الموجود بداخلها و الذي كما سبق و ذكرنا بأنه محدود بسقف يختلف بين الشركات و لكن بشكل عام لن يكون مبيلغاً ضخماً.

• 2/بطاقة الدفع المخصصة للتسوق عبر الانترنت : 

و هي بطاقة تطلبها من البنك الذي لديك حساب مسبقاً فيه ليعطيك بطاقة جديدة غير بطاقة الصراف التي تستخدمها دائماً و تكون الجديدة مخصصة لغرض التسوق عبر الانترنت و يكون لها حساب ثانوي متضمن في حسابك و تبدأ بنقل نقودك من حسابك الأساسي إلى جزئية بطاقة الدفع للتسوق عبر الانترنت .

و لكنها أيضاً لها سيئة أنها محددة بسقف معين لا يمكنك شحنها برقم أكبر منه مما يمنعك من شراء القطع باهظة الثمن بالإضافة إلى إمكانية طلب بعض البنوك منك تجميد قيمة السقف المخصص لهذه البطاقة عندهم.

و هي أيضاً توفر إيجابية عدم إمكانية سرقة مبلغ أكبر من قرابة 700 دولاراً تقريباً و قد يعتبرها البعض أفضل حل لمن يملك حساباً و رصيداً بنكياً.

• 3/بطاقة الائتمان:  و هي بطاقة مصرفية تكون مربوطة مباشرةً بحسابك البنكي و يكون سقفها لغرض التسوق عبر النترنت هو نفس سقف الرصيد الموجود في حسابك البنكي على أرض الواقع و قد تصل إلى عشرة آلاف دولار و بإمكانك أن تصرف منهم طوال الشهر من التسوق عبر الانترنت أو حتى بحياتك الواقعية و في نهاية الشهر تذهب إلى بنكك و تسدد المبلغ الذي استهلكته كاملاً.

من مميزات هذه البطاقة أنك لن تكون ملتزماً بسقف معين و لن تفصل دفعك من التسوق عبر الانترنت عن دفعك للأمور العادية في المتاجر التي تتبضع منها يومياً. و هكذا لن تجد أي عائق في شرائك للابتوب معين أو قطعة باهظة الثمن و هو ما قد حل مشاكلاً لكثير من المشترين عن طريق الانترنت لأن كل متاجر الانترنت لا تقبل بالدفع على مرتين بل يطلبون الدفع مرة واحدة و هو الأمر الذي توفره هذه البطاقة دون ما سبق من الأنواع التي تم ذكرها.

هذا بالإضافة إلى أن بطاقات الإتمان هذه لها خط أمان إضافي لا يتوفر بأي نوع آخر و هو القدرة على إلغاء أي حركة أو عملية شراء أو خصم تمت على حسابك و لم تكن أنت من قام بها.

و من مساوئها أنها تتطلب حساب بنكي بمواصفات محددة فالأمر سيختلف طبعاً من شخص لشخص حسب طبيعة استخدام كل شخص و حاجته للتبضع و تكرار هذه العملية.

و أفضل نصيحة ممكن أن نقدمها هنا للمهتمين أن يتكلموا مع البنوك في منطقتهم للاطلاع على الخيارات المطروحة و اختيار ما يناسبهم مع مراعاة الأمان بالدرجة الولى و التوافق مع شروط و قوانين كل بنك.

و التعرف على رسوم و فترة صلاحية كل نوع من أنواع البطاقات التي تم ذكرها سابقاً.

• في الغالب تكون بطاقات الائتمان تجدد كل خمسة سنوات.
• أما البطاقات العادية (اي بطاقة الانترنت و بطاقة الدفع المسبق) فتجدد كل سنة مرة مع مطالبة برسوم تجديد.

طرق الدفع بشكل عام (الآلية):

يتم كتابة اسم و عنوان و رقم بطاقة ائتمان المستخدم في نموذج موقع التسوق بحيث تتم هذه العملية بطريقة سرية وتبقى البيانات آمنة ومحمية بحيث يقوم المستعرض الشهادة الأمنية وهي صادرة عن سلطة شهادات معترف بها تساعد على تبادل الكلمات السرية بين المستخدم و موقع التسوق وبعد أن يتحقق النظام أن الشهادة الأمنية صادرة من سلطة شهادات موثوقة (يثق بها المستعرض) لأجل قبول الشهادة، ويستعمل موقع التسوق الآمن تقنية تشفير، وهي تقنية إعادة ترتيب البيانات بطريقة معقدة وذلك لجعل الاتصال بين النظام وبين موقع التسوق (بمعنى آخر جعل آلية الشراء آمنة بين المجهز و المستفيد)، و محمي من عيون الآخرين أو من جواسيس شبكة الانترنيت، و تنتقل بعد ذلك البيانات من خلال شبكة الإنترنت، إذ يجري عادة تأكيد طلب الشراء.

تقوم مواقع التسوق عبر الإنترنت عادة بعرض صور و أوصاف البنود المعروضة على الموقع. و يتحتم الاختيار بين البنود المطلوب شراؤها، وإضافتها لعربة التسوق الخاصة. و يمكنك إضافة و حذف البنود من عربة التسوق حتى تكتمل عملية الشراء والتسوق من خلال تسديد المبلغ المستحق لقاء شراء القطع المطلوبة.

و هكذا نكون قد انتهينا من استعراض الجزء الأ,ل من هذه السلسة و انتهينا من موضوع الدفع , و منمنى منكم ترك أي أسئلة للإجابة عنها بأقرب وقت.

للمزيد من المقالات التقنية و الشروحات تفضل بزيارة قسم التقنية من هنا :

https://satoshiat.com/category/tech/